岗位职责:
1、协助电商平台活动策划、执行,及各平台产品上下架及店铺优化
2、负责客服体系工作,对客服电话进行接听,对客服数据进行统计、分析;
3、快速接收客户所有诉求,及时派单、跟进、回访;
4、完成日常线上服务工作,如收集竞争对手及行业信息,收集招标系信息等
5、协助完成电商月度计划性工作;
职位要求:
1、学历:大专以上学历;
2、工作经验:有1年以上客服或电商工作经验,熟悉美团、饿了么等电商平台
3、工作技能:
(1)性格阳光,积极进取,表达能力强,具有亲和力,执行力强懂得公关礼仪、沟通学等业务知识;
(2)主动性强,;
(3)熟练使用办公软件。
(4)责任心强,应变能力强